ИИ эмоций

ИИ эмо­ций (Emotion AI): как искус­ствен­ный интел­лект учит пони­мать нас. В совре­мен­ном мире искус­ствен­ный интел­лект (ИИ) уже дав­но не новин­ка. Мы при­вык­ли к «умным» тех­но­ло­ги­ям, кото­рые помо­га­ют нам в повсе­днев­ной жизни. 

Но что, если ИИ смо­жет не про­сто выпол­нять зада­чи, а дей­стви­тель­но пони­мать наши эмо­ции? Пред­ставь себе устрой­ство, кото­рое не толь­ко зна­ет, что ты гово­ришь, но и как ты это чув­ству­ешь. Это и есть суть ИИ эмо­ций, или Emotion AI. Это тех­но­ло­гия, кото­рая учит маши­ны рас­по­зна­вать и реа­ги­ро­вать на наши чув­ства. В этой ста­тье мы раз­бе­рем­ся, как рабо­та­ет ИИ эмо­ций. А так­же в каких сфе­рах он исполь­зу­ет­ся и какие пер­спек­ти­вы откры­ва­ют­ся перед нами бла­го­да­ря этой технологии.

Что такое ИИ эмоций?

Emotion AI — это ветвь искус­ствен­но­го интел­лек­та. Она фоку­си­ру­ет­ся на рас­по­зна­ва­нии, интер­пре­та­ции и реак­ции на чело­ве­че­ские эмо­ции. Основ­ная идея заклю­ча­ет­ся в том, что­бы «научить» маши­ны пони­мать наши чув­ства, как это дела­ют люди. Это дости­га­ет­ся с помо­щью алго­рит­мов и моде­лей машин­но­го обу­че­ния, кото­рые ана­ли­зи­ру­ют раз­лич­ные сиг­на­лы — мими­ку, тон голо­са, физио­ло­ги­че­ские реак­ции — и на осно­ве этих дан­ных опре­де­ля­ют, какие эмо­ции чело­век испы­ты­ва­ет в дан­ный момент.

Как работает Emotion AI?

Про­цесс рабо­ты Emotion AI мож­но опи­сать в несколь­ко шагов:

• Сбор дан­ных. Сна­ча­ла соби­ра­ют­ся дан­ные с раз­ных источ­ни­ков — это могут быть каме­ры, мик­ро­фо­ны или сен­со­ры, кото­рые фик­си­ру­ют выра­же­ния лица, изме­не­ния в голо­се или даже физи­че­ские реак­ции чело­ве­ка (напри­мер, серд­це­би­е­ние или потоотделение).
• Ана­лиз. Затем дан­ные посту­па­ют в систе­му, где алго­рит­мы начи­на­ют их ана­ли­зи­ро­вать. На осно­ве боль­ших объ­е­мов инфор­ма­ции, собран­ной ранее, ИИ рас­по­зна­ет опре­де­лен­ные пат­тер­ны пове­де­ния, кото­рые могут сви­де­тель­ство­вать о той или иной эмоции.
• Интер­пре­та­ция. Далее систе­ма интер­пре­ти­ру­ет полу­чен­ные резуль­та­ты. Напри­мер, если ИИ заме­тит дро­жа­щий голос и повы­шен­ное серд­це­би­е­ние, он может сде­лать вывод, что чело­век испы­ты­ва­ет стресс или волнение.
• Реак­ция. На осно­ве интер­пре­ти­ро­ван­ных эмо­ций систе­ма может отре­а­ги­ро­вать соот­вет­ству­ю­щим обра­зом — пред­ло­жить помощь, изме­нить сце­на­рий обще­ния или даже адап­ти­ро­вать свои дей­ствия для улуч­ше­ния настро­е­ния пользователя.

Применение Emotion AI в различных сферах

Emotion AI уже нахо­дит при­ме­не­ние в раз­лич­ных обла­стях, начи­ная с мар­ке­тин­га и закан­чи­вая меди­ци­ной. В каж­дой из этих сфер тех­но­ло­гия помо­га­ет улуч­шить вза­и­мо­дей­ствие меж­ду чело­ве­ком и маши­ной, делая его более «чело­веч­ным» и индивидуализированным.

1. Маркетинг и обслуживание клиентов

В мар­ке­тин­ге Emotion AI исполь­зу­ет­ся для созда­ния пер­со­на­ли­зи­ро­ван­ных пред­ло­же­ний и улуч­ше­ния кли­ент­ско­го опы­та. Пред­ставь себе ситу­а­цию, когда онлайн-мага­зин рас­по­зна­ет твою эмо­цию и под­би­ра­ет това­ры или услу­ги в зави­си­мо­сти от тво­е­го настро­е­ния. Если ты чув­ству­ешь себя подав­лен­ным, систе­ма может пред­ло­жить что-то рас­слаб­ля­ю­щее, если радост­ным — что-то для праздника.

2. Медицина

Один из наи­бо­лее пер­спек­тив­ных вари­ан­тов при­ме­не­ния Emotion AI — это здра­во­охра­не­ние. Напри­мер, коман­да иссле­до­ва­те­лей из Уни­вер­си­те­та RMIT раз­ра­бо­та­ла при­ло­же­ние, кото­рое может опре­де­лять симп­то­мы болез­ни Пар­кин­со­на на осно­ве ана­ли­за изме­не­ний в голо­се чело­ве­ка. Это при­ло­же­ние исполь­зу­ет искус­ствен­ную эмпа­тию — спо­соб­ность маши­ны понять и интер­пре­ти­ро­вать эмо­ции и состо­я­ния человека.

3. Научные исследования

Emotion AI актив­но при­ме­ня­ет­ся и в науч­ных иссле­до­ва­ни­ях, осо­бен­но в обла­сти ней­ро­пси­хо­ло­гии и пове­ден­че­ских наук. Уче­ные исполь­зу­ют тех­но­ло­гии рас­по­зна­ва­ния эмо­ций для изу­че­ния того, как люди реа­ги­ру­ют на раз­лич­ные сти­му­лы, а так­же для созда­ния более точ­ных моде­лей пове­де­ния человека.

Технологии, лежащие в основе ИИ эмоций

За Emotion AI сто­ит несколь­ко клю­че­вых тех­но­ло­гий, кото­рые поз­во­ля­ют маши­нам не про­сто обра­ба­ты­вать дан­ные, но и «пони­мать» их.

Будущее ИИ эмоций

Рынок ИИ эмо­ций про­дол­жа­ет рас­ти. Про­гно­зи­ру­ет­ся, что в бли­жай­шие восемь лет объ­ем рын­ка тех­но­ло­гий рас­по­зна­ва­ния эмо­ций уве­ли­чит­ся в четы­ре раза. Это свя­за­но с тем, что ком­па­нии и иссле­до­ва­те­ли все боль­ше инте­ре­су­ют­ся воз­мож­но­стя­ми улуч­ше­ния вза­и­мо­дей­ствия меж­ду чело­ве­ком и машиной.

Meta-тренд Искусственной Эмпатии

ИИ эмо­ций явля­ет­ся частью более круп­но­го трен­да — Искус­ствен­ной Эмпа­тии (Artificial Empathy). Это под­ход, кото­рый направ­лен на то, что­бы маши­ны мог­ли не про­сто рас­по­зна­вать, но и пони­мать эмо­ции людей. При­ме­ром при­ме­не­ния искус­ствен­ной эмпа­тии может слу­жить та же раз­ра­бот­ка RMIT University, где маши­на ана­ли­зи­ру­ет голос поль­зо­ва­те­ля и дела­ет выво­ды о его эмо­ци­о­наль­ном состоянии.

Буду­щее Emotion AI вклю­ча­ет в себя не толь­ко улуч­ше­ние диа­гно­сти­ки забо­ле­ва­ний или пер­со­на­ли­за­цию мар­ке­тин­га, но и созда­ние более эмо­ци­о­наль­но осве­дом­лен­ных устройств. С этим свя­за­ны мно­го­чис­лен­ные пер­спек­ти­вы для раз­лич­ных отраслей.

Заключение

ИИ эмо­ций — это тех­но­ло­гия, кото­рая толь­ко начи­на­ет рас­кры­вать свой потен­ци­ал. В бли­жай­шем буду­щем она может пол­но­стью изме­нить наше вза­и­мо­дей­ствие с маши­на­ми. Она сде­ла­ет его более чело­веч­ным и эмо­ци­о­наль­но насы­щен­ным. Будь то в меди­цине, мар­ке­тин­ге или науч­ных иссле­до­ва­ни­ях. Emotion AI уже сего­дня при­но­сит зна­чи­тель­ные улуч­ше­ния, и его раз­ви­тие обе­ща­ет еще боль­ше инноваций.

Ста­нет ли ИИ луч­ше пони­мать нас? Вре­мя пока­жет, но одно ясно уже сей­час: буду­щее за тех­но­ло­ги­я­ми, кото­рые спо­соб­ны чувствовать.