Call-tracking и CPCall

Call-tracking и CPCall: как улуч­шить про­да­жи и понять сво­их кли­ен­тов. Если ты когда-нибудь заду­мы­вал­ся, отку­да зво­нят твои кли­ен­ты и как свя­зать их звон­ки с реклам­ны­ми кам­па­ни­я­ми, ты навер­ня­ка слы­шал о call-tracking. А если нет — самое вре­мя разо­брать­ся! Сего­дня мы не толь­ко раз­бе­рем, что такое call-tracking, но и позна­ко­мим­ся с кон­цеп­ци­ей CPCall — мощ­ным инстру­мен­том опти­ми­за­ции реклам­ных затрат. Готов? Тогда поехали!

Что такое Call-tracking?

Call-tracking — это систе­ма, кото­рая поз­во­ля­ет отсле­жи­вать, отку­да при­шел кли­ент, позво­нив­ший в ком­па­нию. Основ­ная идея заклю­ча­ет­ся в исполь­зо­ва­нии уни­каль­ных теле­фон­ных номе­ров для каж­до­го реклам­но­го кана­ла или кам­па­нии. Напри­мер, один номер будет закреп­лен за кон­текст­ной рекла­мой, дру­гой — за тар­ге­ти­ро­ван­ной, тре­тий — за орга­ни­че­ским поис­ком. В ито­ге ты точ­но зна­ешь, какая рекла­ма сра­бо­та­ла луч­ше всего.

Под­пи­ши­тесь на Telegram‑канал Tiku Digital

Зачем нужен Call-tracking?

• Пони­ма­ние эффек­тив­но­сти реклам­ных кампаний.
• Улуч­ше­ние вза­и­мо­дей­ствия с клиентами.
• Опти­ми­за­ция реклам­но­го бюджета.
• Ана­лиз сезон­но­сти и пове­де­ния клиентов.

Как работает Call-tracking?

Рабо­та систе­мы call-tracking осно­ва­на на трех основ­ных элементах:

1. Дина­ми­че­ская под­ме­на номе­ров. Кли­ент видит уни­каль­ный номер теле­фо­на, соот­вет­ству­ю­щий реклам­но­му каналу.
2. Запись звон­ков. Все звон­ки фик­си­ру­ют­ся для анализа.
3. Ана­ли­ти­ка. Систе­ма свя­зы­ва­ет зво­нок с источ­ни­ком, вре­ме­нем и клю­че­вым сло­вом (если это кон­текст­ная реклама).

Что такое CPCall?

CPCall (Cost Per Call) — это модель рас­че­та затрат на зво­нок, ана­ло­гич­ная при­выч­но­му CPL (Cost Per Lead) или CPC (Cost Per Click). Суть CPCall заклю­ча­ет­ся в том, что­бы оце­нить, сколь­ко денег ухо­дит на при­вле­че­ние одно­го звонка.

Формула CPCall

Фор­му­ла выгля­дит так:

CPCall = Общие расходы на рекламу / Количество звонков

Напри­мер, если ты потра­тил 50 000 руб­лей на рекла­му и полу­чил 200 звон­ков, твой CPCall составит:

CPCall = 50 000 / 200 = 250 рублей

Почему CPCall важен?

• Поз­во­ля­ет оце­нить реаль­ную сто­и­мость звонков.
• Помо­га­ет най­ти наи­бо­лее эффек­тив­ные реклам­ные каналы.
• Сти­му­ли­ру­ет опти­ми­за­цию затрат на рекламу.

Сравнение Call-tracking и CPCall

Call-tracking и CPCall рабо­та­ют вме­сте, как две части одной систе­мы. Пер­вая помо­га­ет понять, отку­да при­шли звон­ки, а вто­рая — сколь­ко это стоило.

Примеры использования Call-tracking и CPCall

Пример 1: Ресторан

Ресто­ран запу­стил рекла­му в Instagram и Google Ads. С помо­щью call-tracking выяс­ни­лось, что боль­ше звон­ков при­хо­дит через Instagram. CPCall пока­зал, что звон­ки из Google Ads обхо­дят­ся в два раза доро­же. В ито­ге бюд­жет пере­рас­пре­де­ли­ли в поль­зу Instagram.

Пример 2: Клиника

Кли­ни­ка исполь­зо­ва­ла call-tracking, что­бы понять, какие услу­ги наи­бо­лее вос­тре­бо­ва­ны. CPCall помог оце­нить сто­и­мость звон­ков для раз­ных направ­ле­ний и сокра­тить затра­ты на нерен­та­бель­ные реклам­ные кампании.

Заключение

Call-tracking и CPCall — это иде­аль­ные инстру­мен­ты для тех, кто хочет извлечь мак­си­мум из сво­их реклам­ных кам­па­ний. С их помо­щью ты можешь не толь­ко понять, как кли­ен­ты нахо­дят твой биз­нес, но и опти­ми­зи­ро­вать затра­ты. Так что, если ты еще не исполь­зу­ешь эти тех­но­ло­гии, самое вре­мя начать!