Технологии телефонной связи в барном деле

 21 комментарий 

• Конеч­но, новые тех­но­ло­гии повы­ша­ют каче­ство свя­зи, для баров и подоб­ных заве­де­ний в плане вза­и­мо­дей­ствия внут­ри кол­лек­ти­ва это тоже важ­но. Все же ip-теле­фо­ния наи­бо­лее вос­тре­бо­ва­на сей­час в кор­по­ра­тив­ной сфе­ре, вер­но или я ошибаюсь?

  Ответить

  • Али­са, да, IP-теле­фо­ния осо­бен­но вос­тре­бо­ва­на имен­но в биз­не­се. Ее пре­иму­ще­ство не толь­ко в самой свя­зи, но и в воз­мож­но­сти объ­еди­нить звон­ки с CRM, запи­сью раз­го­во­ров, ана­ли­ти­кой, пере­ад­ре­са­ци­ей и рабо­той несколь­ких сотруд­ни­ков или фили­а­лов в одной систе­ме. Для бара или ресто­ра­на это тоже может быть полез­но, осо­бен­но если мно­го звон­ков, бро­ни­ро­ва­ний или несколь­ко заве­де­ний. Но для неболь­шо­го бара с мини­маль­ным коли­че­ством вхо­дя­щих обра­ще­ний слож­ная систе­ма может быть про­сто избыточной.

    Ответить

• При­ят­но видеть раз­ви­тие чело­ве­че­ской мыс­ли на про­тя­же­нии времени.

  Ответить

  • Алекс, согла­сен! Осо­бен­но инте­рес­но наблю­дать, как при­выч­ная теле­фон­ная связь посте­пен­но пре­вра­ти­лась в целую циф­ро­вую инфра­струк­ту­ру. Сего­дня звон­ки мож­но объ­еди­нять с CRM, ана­ли­ти­кой и дру­ги­ми кана­ла­ми ком­му­ни­ка­ции. В ито­ге тех­но­ло­гия, кото­рая когда-то реша­ла одну про­стую зада­чу, ста­ла пол­но­цен­ным инстру­мен­том для рабо­ты с клиентами.

    Ответить

• Про тех­но­ло­гию DECT слы­шу впер­вые, заин­те­ре­со­ва­ло! Наде­юсь, бкшат и более подроб­ные посты. Связь в таком биз­не­се конеч­но долж­на быть каче­ствен­ной и ста­биль­ной, без вариантов.

  Ответить

  • Вик­тор, спа­си­бо! DECT — тех­но­ло­гия дале­ко не новая, но в биз­не­се она до сих пор вполне акту­аль­на там, где сотруд­ни­кам нуж­но сво­бод­но пере­ме­щать­ся и при этом оста­вать­ся на свя­зи. Для бара это осо­бен­но удоб­но: бес­про­вод­ная труб­ка не при­вя­зы­ва­ет сотруд­ни­ка к одно­му месту, а выде­лен­ная систе­ма свя­зи обыч­но дает более пред­ска­зу­е­мый резуль­тат, чем обыч­ный мобиль­ный теле­фон. Воз­мож­но, дей­стви­тель­но сто­ит отдель­но разо­брать DECT подробнее.

    Ответить

  • Вик­тор, спа­си­бо! DECT на самом деле исполь­зу­ет­ся уже доволь­но дав­но, про­сто сама тех­но­ло­гия обыч­но оста­ет­ся «за кад­ром». Для биз­не­са ее глав­ное пре­иму­ще­ство — ста­биль­ная бес­про­вод­ная связь внут­ри поме­ще­ния и воз­мож­ность сотруд­ни­кам сво­бод­но пере­ме­щать­ся с труб­кой. Идею отдель­но­го более подроб­но­го мате­ри­а­ла про DECT возь­му на заметку!

    Ответить

• Не думал, что чело­ве­че­ство сде­ла­ло такой боль­шой рывок впе­ред. При­ят­но удивлен.

  Ответить

  • Вале­ра, да, осо­бен­но хоро­шо про­гресс заме­тен, если срав­нить обыч­ную теле­фо­нию с совре­мен­ны­ми систе­ма­ми свя­зи. Сей­час звон­ки мож­но объ­еди­нять с CRM, ана­ли­ти­кой и дру­ги­ми кана­ла­ми обще­ния с кли­ен­та­ми. То, для чего рань­ше тре­бо­ва­лась отдель­ная слож­ная инфра­струк­ту­ра, сего­дня во мно­гих слу­ча­ях реа­ли­зу­ет­ся про­грамм­но. Инте­рес­но наблю­дать, как быст­ро всё это развивается.

    Ответить

• Как по мне сей­час систе­ма свя­зи все боль­ше ста­но­вит­ся свя­зан­на имен­но с интер­не­том. Хоро­ший вари­ант. Мож­но про­ще делать реше­ния на дан­ной инфра­струк­ту­ре. Нор­маль­ный вариант.

  Ответить

  • Иван, согла­сен! Теле­фо­ния дей­стви­тель­но всё силь­нее ста­но­вит­ся частью общей интер­нет-инфра­струк­ту­ры биз­не­са. Это упро­ща­ет инте­гра­цию с CRM, ана­ли­ти­кой, запи­сью звон­ков и дру­ги­ми циф­ро­вы­ми инстру­мен­та­ми. Для заве­де­ний осо­бен­но удоб­но, когда звон­ки и обра­ще­ния кли­ен­тов мож­но объ­еди­нить в одну систе­му, а не рабо­тать с каж­дым кана­лом отдельно.

    Ответить

• Вни­ма­тель­но и с инте­ре­сом про­чи­тал мате­ри­ал ста­тьи. Теперь мно­гое понимаю.

  Ответить

  • Ден­чик, спа­си­бо за отзыв! Рад, что ста­тья помог­ла разо­брать­ся в теме. Тех­но­ло­гии свя­зи часто оста­ют­ся неза­мет­ной частью рабо­ты заве­де­ния, хотя от них напря­мую зави­сит, насколь­ко быст­ро сотруд­ни­ки обра­ба­ты­ва­ют звон­ки, бро­ни­ро­ва­ния и дру­гие обра­ще­ния кли­ен­тов. При­ят­но, что мате­ри­ал ока­зал­ся понят­ным и полезным!

    Ответить

• Бра­тан реко­мен­до­вал дан­ный мате­ри­ал вче­ра про­чи­тать. Выда­лась сво­бод­ное вре­мя и озна­ко­мил­ся. Смог узнать мно­го инте­рес­но­го о тех­но­ло­ги­ях совре­мен­ных. Рас­ска­жу зав­тра шефу в баре. Спасибо.

  Ответить

  • Вла­ди­мир, спа­си­бо за отзыв! Отлич­но, когда мате­ри­ал уда­ет­ся не про­сто про­чи­тать из инте­ре­са, но и най­ти в нем идеи, кото­рые мож­но обсу­дить и при­ме­нить непо­сред­ствен­но в рабо­те. В бар­ном биз­не­се тех­но­ло­гии свя­зи осо­бен­но полез­ны там, где помо­га­ют быст­рее обра­ба­ты­вать обра­ще­ния и не терять кли­ен­тов. Наде­юсь, что-то из ста­тьи при­го­дит­ся и ваше­му заведению!

    Ответить

• Рабо­таю в сфе­ре обслу­жи­ва­ния, и могу ска­зать, что теле­фо­ния в барах и ресто­ра­нах дей­стви­тель­но игра­ет боль­шую роль. Если связь нала­же­на, пер­со­нал быст­рее реа­ги­ру­ет на зака­зы и вопро­сы, мень­ше пута­ни­цы и недопониманий.

  Ответить

  • Влад, спа­си­бо, что поде­ли­лись сво­им про­фес­си­о­наль­ным опы­том! Пол­но­стью согла­сен: в сфе­ре обслу­жи­ва­ния каче­ствен­ная связь напря­мую вли­я­ет на ско­рость рабо­ты пер­со­на­ла и уро­вень сер­ви­са. Когда сотруд­ни­ки могут быст­ро обме­ни­вать­ся инфор­ма­ци­ей и опе­ра­тив­но реа­ги­ро­вать на обра­ще­ния гостей, это помо­га­ет избе­жать пута­ни­цы и дела­ет рабо­ту заве­де­ния более сла­жен­ной. Спа­си­бо, что под­твер­ди­ли это на при­ме­ре из соб­ствен­ной практики!

    Ответить

• Класс­ная ста­тья. Нико­гда не думал, что в барах и ресто­ра­нах теле­фо­ния игра­ет такую важ­ную роль. Каза­лось бы – интер­нет есть, мес­сен­дже­ры тоже, а ока­зы­ва­ет­ся, без кор­по­ра­тив­ной свя­зи всё рав­но никак.

  Ответить

  • Юра, боль­шое спа­си­бо за отзыв! Дей­стви­тель­но, со сто­ро­ны может пока­зать­ся, что сего­дня кор­по­ра­тив­ную теле­фо­нию пол­но­стью заме­ни­ли мес­сен­дже­ры. Но в сфе­ре ресто­ра­нов и баров теле­фон по-преж­не­му оста­ет­ся одним из основ­ных кана­лов свя­зи с гостя­ми — через него при­ни­ма­ют бро­ни­ро­ва­ния, отве­ча­ют на вопро­сы, коор­ди­ни­ру­ют достав­ку и реша­ют мно­же­ство орга­ни­за­ци­он­ных задач. Имен­но поэто­му надеж­ная систе­ма свя­зи оста­ет­ся важ­ной частью рабо­ты любо­го заве­де­ния. Рад, что ста­тья помог­ла взгля­нуть на эту тему с новой стороны!

    Ответить

• Для меня мате­ри­ал ста­тьи ока­зал­ся инте­рес­ным и при­ят­но наблю­дать за изме­не­ни­я­ми в при­выч­ных вещах.

  Ответить

  • Сёма, спа­си­бо за отзыв! Рад, что ста­тья пока­за­лась вам инте­рес­ной. Меня тоже все­гда при­вле­ка­ет то, как совре­мен­ные тех­но­ло­гии посте­пен­но меня­ют при­выч­ные про­цес­сы, даже в таких неожи­дан­ных сфе­рах, как бар­ное дело. Имен­но такие изме­не­ния часто ста­но­вят­ся отправ­ной точ­кой для новых идей и более удоб­ных решений.

    Ответить