Я вам перезвоню

Я вам пере­зво­ню – все­гда так гово­рю и не пере­зва­ни­ваю. Но чаще все­го это те слу­чаи когда я не про­сил зво­нить мне и что-то предлагать.

Я вам перезвоню: искусство грамотной телефонной коммуникации

В совре­мен­ном мире теле­фон­ные звон­ки оста­ют­ся одним из основ­ных спо­со­бов ком­му­ни­ка­ции, несмот­ря на раз­ви­тие мес­сен­дже­ров и соци­аль­ных сетей. Фра­за «Я вам пере­зво­ню» может пока­зать­ся про­стой, но она игра­ет важ­ную роль в дело­вых и лич­ных отно­ше­ни­ях. В этой ста­тье мы рас­смот­рим, как пра­виль­но исполь­зо­вать эту фра­зу, что­бы не толь­ко под­дер­жи­вать хоро­шие отно­ше­ния, но и укреп­лять свою репутацию.

Значение фразы «Я вам перезвоню»

Эта фра­за часто исполь­зу­ет­ся в раз­ных ситу­а­ци­ях: от дело­вых пере­го­во­ров до обще­ния с дру­зья­ми. Она озна­ча­ет, что вы не може­те сей­час пого­во­рить, но обе­ща­е­те свя­зать­ся поз­же. Важ­но пра­виль­но исполь­зо­вать эту фра­зу, что­бы не созда­вать неудобств для собеседника.

Когда стоит использовать фразу

• Во вре­мя дело­вой встре­чи, когда невоз­мож­но отвлечь­ся на звонок
• Когда тре­бу­ет­ся вре­мя для под­го­тов­ки к разговору
• В слу­чае, если зво­нок пре­ры­ва­ет важ­ное занятие
• Когда нуж­но уточ­нить инфор­ма­цию перед разговором

Правила грамотного использования фразы

Что­бы фра­за «Я вам пере­зво­ню» зву­ча­ла убе­ди­тель­но и не вызы­ва­ла недо­воль­ства, сле­дуй­те несколь­ким про­стым правилам:

1. Уточните время перезвона

Не остав­ляй­те собе­сед­ни­ка в неве­де­нии. Чёт­ко ука­жи­те, когда вы смо­же­те пере­зво­нить. Напри­мер: «Я пере­зво­ню вам через час» или «Я свя­жусь с вами зав­тра утром».

2. Держите слово

Если вы пообе­ща­ли пере­зво­нить, обя­за­тель­но сде­лай­те это в ука­зан­ный срок. Невы­пол­не­ние обе­ща­ния может подо­рвать дове­рие к вам и вызвать недовольство.

3. Извинитесь за неудобства

Если вы не може­те сра­зу отве­тить на зво­нок, веж­ли­во изви­ни­тесь и объ­яс­ни­те при­чи­ну. Это пока­жет ваше ува­же­ние к собеседнику.

Пример эффективного использования фразы

Рас­смот­рим при­мер эффек­тив­но­го исполь­зо­ва­ния фра­зы «Я вам пере­зво­ню» в дело­вой ситуации:

Мене­джер Иван полу­ча­ет зво­нок от кли­ен­та во вре­мя совещания:

• Иван: «Здрав­ствуй­те, Нико­лай. Я сей­час на сове­ща­нии. Могу пере­зво­нить вам через час. Устро­ит ли вас это?»
• Нико­лай: «Да, конеч­но, Иван. Спасибо.»
• Иван: «Отлич­но. Тогда я свя­жусь с вами в 15:00. Хоро­ше­го дня.»

Таблица времени перезвонов

Ситу­а­ция	Реко­мен­ду­е­мое вре­мя перезвона
Дело­вая встреча	Через 1 – 2 часа
Важ­ное лич­ное дело	Через 30 минут – 1 час
Потреб­ность в под­го­тов­ке информации	В тече­ние дня
Неот­лож­ное дело	Немед­лен­но после завер­ше­ния теку­ще­го дела

Формула успешного перезвона

Для успеш­но­го пере­зво­на мож­но исполь­зо­вать сле­ду­ю­щую формулу:

Успешный перезвон (UP) = Уточнение времени (UT) + Держать слово (DS) + Извинения за неудобства (IU)

Где:

• UT — Уточ­не­ние вре­ме­ни: кон­кре­ти­за­ция вре­ме­ни перезвона.
• DS — Дер­жать сло­во: выпол­не­ние обе­ща­ния пере­зво­нить в ука­зан­ный срок.
• IU — Изви­не­ния за неудоб­ства: веж­ли­вость и ува­же­ние к собеседнику.

Заключение

Фра­за «Я вам пере­зво­ню» может пока­зать­ся про­стой, но её пра­виль­ное исполь­зо­ва­ние име­ет боль­шое зна­че­ние для под­дер­жа­ния эффек­тив­ной ком­му­ни­ка­ции и хоро­ших отно­ше­ний. Сле­дуя про­стым пра­ви­лам, вы смо­же­те не толь­ко сохра­нить дове­рие собе­сед­ни­ков, но и укре­пить свою репу­та­цию как ответ­ствен­но­го и веж­ли­во­го человека.

Наде­ем­ся, что эта ста­тья помог­ла вам луч­ше понять, как исполь­зо­вать фра­зу «Я вам пере­зво­ню» в раз­лич­ных ситу­а­ци­ях. Дели­тесь сво­и­ми исто­ри­я­ми и сове­та­ми в ком­мен­та­ри­ях. Пусть ваше обще­ние будет все­гда успеш­ным и приятным!

Посмот­ри­те боль­ше постов из руб­ри­ки «Жизнь про­хо­дит мимо» в моём блоге.