Главные ошибки e‑mail маркетинга

Глав­ные ошиб­ки e‑mail мар­ке­тин­га — пере­чис­ляю основ­ные ошиб­ки e‑mail мар­ке­тин­га, кото­рые сни­жа­ют вовле­чен­ность ауди­то­рии. Как обыч­но с про­сты­ми при­ме­ра­ми. Всем рассылок!

Западаем в «Спам»? Основные ловушки e‑mail маркетинга, которых стоит избегать!

При­вет! Если ты чита­ешь эти стро­ки, то, ско­рее все­го, ты хоть раз заду­мы­вал­ся о том, как пра­виль­но рас­кру­тить свой биз­нес с помо­щью e‑mail рас­сы­лок. Но, брат­цы, не все так про­сто. Ино­гда одна невин­ная ошиб­ка может при­ве­сти к тому, что вме­сто уве­ли­че­ния про­даж, ты полу­ча­ешь кучу раз­дра­жен­ных кли­ен­тов или, еще хуже, твои пись­ма ухо­дят пря­ми­ком в пап­ку «Спам». Давай раз­би­рать­ся вме­сте, какие под­вод­ные кам­ни e‑mail мар­ке­тин­га могут нас под­сте­ре­гать, и как от них увернуться.

Перебор с частотой отправок

Пони­маю, пони­маю, ты хочешь быть в ушах у сво­е­го кли­ен­та, как брен­до­вый зво­нок на его шикар­ном смарт­фоне. Но поверь, дру­жи­ще, если ты будешь слать пись­ма чаще, чем он чека­ет свою почту, есть риск, что он окон­ча­тель­но разу­чит­ся это делать. И тут нет уни­вер­саль­но­го рецеп­та – важ­но най­ти ту самую грань, за кото­рой начи­на­ет­ся назойливость.

• Дав­ле­ние: Бом­бар­ди­ров­ка пись­ма­ми может вызвать раздражение.
• Отпис­ки: Слиш­ком высо­кая часто­та – пря­мой путь к уве­ли­че­нию чис­ла отписок.
• Спам: Если ты пере­гнешь, алго­рит­мы почты могут начать вос­при­ни­мать тебя как спамера.

Игнорирование мобильных устройств

Това­рищ, поду­май сам, каж­дый вто­рой, если не каж­дый, откры­ва­ет почту с теле­фо­на. А ты все еще рас­сы­ла­ешь пись­ма с шриф­том, кото­рый на мобиль­ни­ке пре­вра­ща­ет­ся в мура­вьи­ный поход, с изоб­ра­же­ни­я­ми, кото­рые не загру­жа­ют­ся, и кноп­ка­ми, кото­рые невоз­мож­но нажать без сти­лу­са или иглы? Так не пой­дет! Дизайн дол­жен быть адап­тив­ным, что­бы чита­тель мог спо­кой­но вос­при­ни­мать инфор­ма­цию с любо­го гаджета.

Засилье ненужной информации

Ты пом­нишь про те ста­рые доб­рые бумаж­ные пись­ма? Там каж­дое сло­во на вес золо­та. В e‑mail мар­ке­тин­ге тоже луч­ше крат­кость, чем стра­ни­цы воды, кото­ры­ми мож­но гроб зато­пить. Глав­ное – суть, оформ­лен­ная кра­си­во и вкус­но. И сори­ен­ти­ро­вать­ся помо­гут A/​B тесты. Это как при­ме­рить два раз­ных костю­ма и выбрать тот, в кото­ром ты кажешь­ся себе кра­сав­чи­ком. Толь­ко здесь не про внеш­ность, а про то, какое пись­мо к месту при­дет­ся ауди­то­рии на сердце.

Отсутствие персонализации

Давай забу­дем про «Ува­жа­е­мый кли­ент» и пой­дем даль­ше. Каж­до­му хочет­ся чув­ство­вать себя осо­бен­ным, вер­но? Поэто­му исполь­зуй дан­ные, кото­рые ты зна­ешь о сво­ем кли­ен­те: имя, пол, воз­раст, пред­по­чте­ния. Сде­лай так, что­бы он почув­ство­вал: эта рас­сыл­ка – имен­но для него, а не для Васи, Пети и даже не для Инког­ни­то из чата.

Не забывай про следующее

• Сег­мен­ти­руй аудиторию.
• Исполь­зуй дина­ми­че­ское содер­жи­мое, что­бы менять части пись­ма в зави­си­мо­сти от получателя.
• Ана­ли­зи­руй пове­де­ние кли­ен­тов и тести­руй раз­ные подходы.

Померкшая CTA кнопка

Коре­ша, с ее помо­щью ты ука­зы­ва­ешь доро­гу кли­ен­ту. Она долж­на «сиять», как фары маши­ны в тем­ную ночь. Толь­ко не пере­ста­рай­ся: одно пись­мо – одна зада­ча. И не в коем слу­чае не прячь кноп­ку Call To Action, как пас­хал­ку для ищу­щих – она долж­на быть вид­на сразу.

Основные показатели для отслеживания

Нет аналитики – нет роста

Без обрат­ной свя­зи – как без рук. Ста­ти­сти­ка – это зер­ка­ло тво­их e‑mail кам­па­ний, в кото­рое нуж­но смот­реть не стра­ща­ясь. Откры­ва­е­мость, кли­ка­бель­ность, коли­че­ство отпи­сок – все это помо­жет понять, как реаль­но оце­ни­ва­ют твои рас­сыл­ки и что нуж­но подкрутить.

Главные ошибки e‑mail маркетинга: заключение

Ну вот, мы крат­ко про­шлись по основ­ным ошиб­кам, кото­рые так часто роят­ся в голо­вах мар­ке­то­ло­гов, слов­но пче­лы в beehive. Помни, что­бы стать масте­ром e‑mail мар­ке­тин­га, нуж­но не толь­ко избе­гать этих оши­бок, но и непре­рыв­но экс­пе­ри­мен­ти­ро­вать, ана­ли­зи­ро­вать и улуч­шать свои кам­па­нии. Уда­чи, ком­па­ньон! И пусть каж­дое твое пись­мо будет, как звез­да, яркой и точ­но попа­да­ю­щей в цель.

Засим поз­воль­те откланяться.