Ретаргетинг и ремаркетинг

Ретар­ге­тинг — о том как вер­нуть люби­мых кли­ен­тов к себе на сайт, что­бы они все же совер­ши­ли целе­вое дей­ствие. Рас­ска­зы­ваю на про­стых при­ме­рах о этих реклам­ных механизмах.

Ретаргетинг: как вернуть клиента, который ускользнул

Заме­ти­ли когда-нибудь, как после забро­шен­ной кор­зи­ны в интер­нет-мага­зине, или же после бег­ло­го взгля­да на новень­кие крос­сов­ки, вам начи­на­ют мель­кать эти самые крос­сов­ки на каж­дом сай­те в реклам­ных бло­ках? Как буд­то они пре­сле­ду­ют вас с неот­вра­ти­мой настой­чи­во­стью про­шеп­ты­вая: «Купи меня». Вот это, дру­зья мои, и есть ретар­ге­тинг, один из самых эффек­тив­ных инстру­мен­тов в армор­та­же маркетолога.

Ретар­ге­тинг — это не про­сто слу­чай­ные всплес­ки рекла­мы, это целая стра­те­гия, у кото­рой есть свои пра­ви­ла и сек­ре­ты успе­ха. Поз­воль­те мне быть вашим гидом в мир, где каж­дый клик и взгляд не оста­ют­ся без внимания.

Под­пи­ши­тесь на Tiku Digital ВКонтакте

Что такое ретаргетинг?

Итак, с чего же начать? Ретар­ге­тинг, или повтор­ное тар­ге­ти­ро­ва­ние, — это мар­ке­тин­го­вый метод, при кото­ром рекла­ма пока­зы­ва­ет­ся поль­зо­ва­те­лям, уже про­явив­шим инте­рес к това­ру или услу­ге, но по тем или иным при­чи­нам не совер­шив­шим покуп­ку. Суть мето­да про­ста: «вы уже нас заме­ти­ли, теперь поз­воль­те напом­нить о себе и убе­дить вас, что дело сто­ит того, что­бы вернуться».

Как это работает?

Магия ретар­ге­тин­га начи­на­ет­ся с чего-то, что назы­ва­ет­ся «пик­сель» — неболь­шой код, кото­рый раз­ме­ща­ет­ся на сай­те. Когда поль­зо­ва­тель захо­дит на веб-стра­ни­цу, этот пик­сель остав­ля­ет на устрой­стве поль­зо­ва­те­ля так назы­ва­е­мый «куки», кото­рый затем поз­во­ля­ет реклам­ным сетям иден­ти­фи­ци­ро­вать это­го поль­зо­ва­те­ля на дру­гих сай­тах и пока­зы­вать ему соот­вет­ству­ю­щие объявления.

Нетри­ви­аль­ная ста­ти­сти­ка! По раз­лич­ным иссле­до­ва­ни­ям, все­го 2% посе­ти­те­лей совер­ша­ют покуп­ку при пер­вом посе­ще­нии интер­нет-мага­зи­на. Но с этим инстру­мен­том вы може­те досту­чать­ся до остав­ших­ся 98%!

Виды ретаргетинга

Дан­ный инстру­мент быва­ет несколь­ких видов, основ­ные из кото­рых это:

• Дина­ми­че­ский ретар­ге­тинг: показ рекла­мы тех това­ров, кото­рые про­смат­ри­вал пользователь.
• Ста­ти­че­ский ретар­ге­тинг: рекла­ма похо­жих това­ров или услуг неза­ви­си­мо от пове­де­ния пользователя.
• Поис­ко­вый ретар­ге­тинг: рекла­ма для поль­зо­ва­те­лей, кото­рые иска­ли похо­жие това­ры в поис­ко­вых системах.
• Спи­соч­ный ретар­ге­тинг: показ рекла­мы поль­зо­ва­те­лям, осно­ван­ный на гото­вых спис­ках email-адресов.
• Соци­аль­ный ретар­ге­тинг: исполь­зо­ва­ние рекла­мы в соци­аль­ных сетях на осно­ве их пове­де­ния в интернете.

Шаги к эффективному ретаргетингу

Для того что­бы запу­стить успеш­ную ретар­ге­тинг-кам­па­нию, необходимо:

1. Сег­мен­ти­ро­вать ауди­то­рию. Раз­ные груп­пы потре­би­те­лей име­ют раз­ные инте­ре­сы и потреб­но­сти, а так­же нахо­дят­ся на раз­ных эта­пах поку­па­тель­ско­го пути.
2. Опре­де­лить цели. Жела­е­те уве­ли­чить про­да­жи, под­пис­ки или повы­сить узна­ва­е­мость брен­да? Каж­дая цель тре­бу­ет сво­е­го подхода.
3. Выбрать плат­фор­му для рекла­мы. Где чаще все­го ваша ауди­то­рия про­во­дит вре­мя? Google, Facebook, Instagram, или, может быть, мест­ные платформы?
4. Создать пер­со­на­ли­зи­ро­ван­ный кон­тент. Выби­рай­те изоб­ра­же­ния и тек­сты, кото­рые резо­ни­ру­ют с вашей ауди­то­ри­ей и соот­вет­ству­ют их инте­ре­сам и поведению.
5. Уста­но­вить бюд­жет и сле­дить за резуль­та­та­ми. Важ­но не толь­ко выде­лить сред­ства на рекла­му, но и посто­ян­но ана­ли­зи­ро­вать эффек­тив­ность реклам­ных объ­яв­ле­ний и кор­рек­ти­ро­вать кампанию.

Пример расчета бюджета

Что­бы понять, сколь­ко денег вы хоти­те и може­те потра­тить на дан­ный инстру­мент, важ­но рас­счи­тать потен­ци­аль­ную отда­чу от инве­сти­ций (Return on Investment, ROI). Фор­му­ла может выгля­деть так:

Напри­мер, если вы потра­ти­ли 10,000 руб. на ретар­ге­тинг и полу­чи­ли от него 15,000 руб. выруч­ки, то ваш ROI будет равен:

ROI = (15,000 - 10,000) / 10,000 = 0.5 или 50%

Это озна­ча­ет, что на каж­дый потра­чен­ный рубль вы зара­бо­та­ли допол­ни­тель­но 50 копе­ек. Непло­хо, правда?

Заключение

В мире, где вни­ма­ние ста­ло самым цен­ным ресур­сом, ретар­ге­тинг высту­па­ет как искус­ный спо­соб заце­пить инте­рес потен­ци­аль­но­го кли­ен­та и, воз­мож­но, вне­сти его в ряды ваших посто­ян­ных поку­па­те­лей. Исполь­зуй­те дан­ные сове­ты, ана­ли­зи­руй­те, тести­руй­те и не стес­няй­тесь быть кре­а­тив­ны­ми. Конеч­но, все­гда есть место улуч­ше­ни­ям, и с каж­дой акци­ей вы буде­те всё бли­же к совер­шен­ству в искус­стве воз­вра­щать клиентов.

Помни­те, что это не про­сто пого­ня за потен­ци­аль­ным поку­па­те­лем, это стро­и­тель­ство дол­го­сроч­ных отно­ше­ний с вашей ауди­то­ри­ей, кото­рая будет вам бла­го­дар­на за то, что вы напом­ни­ли им о вещах, в кото­рых они дей­стви­тель­но нуждаются.

Так что, гото­вы ли вы заста­вить те самые крос­сов­ки не про­сто мель­кать на экране, но и креп­ко стать на ноги вашим кли­ен­там? Вперёд!

Засим поз­воль­те откланятться.