Ретаргетинг — о том как вернуть любимых клиентов к себе на сайт, чтобы они все же совершили целевое действие. Рассказываю на простых примерах о этих рекламных механизмах.
Ретаргетинг: как вернуть клиента, который ускользнул
Заметили когда-нибудь, как после заброшенной корзины в интернет-магазине, или же после беглого взгляда на новенькие кроссовки, вам начинают мелькать эти самые кроссовки на каждом сайте в рекламных блоках? Как будто они преследуют вас с неотвратимой настойчивостью прошептывая: «Купи меня». Вот это, друзья мои, и есть ретаргетинг, один из самых эффективных инструментов в армортаже маркетолога.
Ретаргетинг — это не просто случайные всплески рекламы, это целая стратегия, у которой есть свои правила и секреты успеха. Позвольте мне быть вашим гидом в мир, где каждый клик и взгляд не остаются без внимания.
Что такое ретаргетинг?
Итак, с чего же начать? Ретаргетинг, или повторное таргетирование, — это маркетинговый метод, при котором реклама показывается пользователям, уже проявившим интерес к товару или услуге, но по тем или иным причинам не совершившим покупку. Суть метода проста: «вы уже нас заметили, теперь позвольте напомнить о себе и убедить вас, что дело стоит того, чтобы вернуться».
Как работает это работает?
Магия ретаргетинга начинается с чего-то, что называется «пиксель» — небольшой код, который размещается на сайте. Когда пользователь заходит на веб-страницу, этот пиксель оставляет на устройстве пользователя так называемый «куки», который затем позволяет рекламным сетям идентифицировать этого пользователя на других сайтах и показывать ему соответствующие объявления.
Нетривиальная статистика! По различным исследованиям, всего 2% посетителей совершают покупку при первом посещении интернет-магазина. Но с этим инструментом вы можете достучаться до оставшихся 98%!
Виды ретаргетинга
Данный инструмент бывает нескольких видов, основные из которых это:
- Динамический ретаргетинг: показ рекламы тех товаров, которые просматривал пользователь.
- Статический ретаргетинг: реклама похожих товаров или услуг независимо от поведения пользователя.
- Поисковый ретаргетинг: реклама для пользователей, которые искали похожие товары в поисковых системах.
- Списочный ретаргетинг: показ рекламы пользователям, основанный на готовых списках email-адресов.
- Социальный ретаргетинг: использование рекламы в социальных сетях на основе их поведения в интернете.
Шаги к эффективному ретаргетингу
Для того чтобы запустить успешную ретаргетинг-кампанию, необходимо:
- Сегментировать аудиторию. Разные группы потребителей имеют разные интересы и потребности, а также находятся на разных этапах покупательского пути.
- Определить цели. Желаете увеличить продажи, подписки или повысить узнаваемость бренда? Каждая цель требует своего подхода.
- Выбрать платформу для рекламы. Где чаще всего ваша аудитория проводит время? Google, Facebook, Instagram, или, может быть, местные платформы?
- Создать персонализированный контент. Выбирайте изображения и тексты, которые резонируют с вашей аудиторией и соответствуют их интересам и поведению.
- Установить бюджет и следить за результатами. Важно не только выделить средства на рекламу, но и постоянно анализировать эффективность рекламных объявлений и корректировать кампанию.
Пример расчета бюджета
Чтобы понять, сколько денег вы хотите и можете потратить на данный инструмент, важно рассчитать потенциальную отдачу от инвестиций (Return on Investment, ROI). Формула может выглядеть так:
| Показатель | Формула |
|---|---|
| ROI | ROI = (выручка от ретаргетинга – затраты на ретаргетинг) /затраты на ретаргетинг |
Например, если вы потратили 10,000 руб. на ретаргетинг и получили от него 15,000 руб. выручки, то ваш ROI будет равен:
ROI = (15,000 - 10,000) / 10,000 = 0.5 или 50%Это означает, что на каждый потраченный рубль вы заработали дополнительно 50 копеек. Неплохо, правда?
Часто задаваемые вопросы (ЧаВо)
Что такое ретаргетинг?
Ретаргетинг — это маркетинговая стратегия, при которой реклама показывается пользователям, которые уже проявили интерес к товару или услуге, но не совершили покупку. Цель ретаргетинга — напомнить пользователю о продукте и убедить его вернуться и завершить покупку.
Как работает ретаргетинг?
Ретаргетинг работает с помощью пикселя — небольшого кода, который отслеживает действия пользователя на сайте. Этот код собирает данные о посещении, и в дальнейшем рекламные сети используют их для показа объявлений на других платформах, напоминая пользователю о продукте.
Какие виды ретаргетинга существуют?
Существует несколько видов ретаргетинга: динамический ретаргетинг (показ товаров, которые пользователь просматривал), статический ретаргетинг (реклама похожих товаров), поисковый ретаргетинг (реклама на основе поисковых запросов), списочный ретаргетинг (по спискам email), и социальный ретаргетинг (в соцсетях).
Как сегментировать аудиторию для ретаргетинга?
Сегментация аудитории основывается на поведении пользователей. Например, можно выделить пользователей, которые добавили товары в корзину, но не совершили покупку, или тех, кто просто просматривал определенные категории товаров. Разные сегменты требуют разных подходов в ретаргетинге.
Как рассчитать ROI от ретаргетинга?
Чтобы рассчитать ROI (возврат на инвестиции), нужно использовать формулу: ROI = (выручка от ретаргетинга – затраты на ретаргетинг) /затраты на ретаргетинг. Например, если вы потратили 10,000 руб., а заработали 15,000 руб., ваш ROI составит 50%.
Заключение
В мире, где внимание стало самым ценным ресурсом, ретаргетинг выступает как искусный способ зацепить интерес потенциального клиента и, возможно, внести его в ряды ваших постоянных покупателей. Используйте данные советы, анализируйте, тестируйте и не стесняйтесь быть креативными. Конечно, всегда есть место улучшениям, и с каждой акцией вы будете всё ближе к совершенству в искусстве возвращать клиентов.
Помните, что это не просто погоня за потенциальным покупателем, это строительство долгосрочных отношений с вашей аудиторией, которая будет вам благодарна за то, что вы напомнили им о вещах, в которых они действительно нуждаются.
Так что, готовы ли вы заставить те самые кроссовки не просто мелькать на экране, но и крепко стать на ноги вашим клиентам? Вперёд!
Засим позвольте откланятться.
